您应该将聊天链接“拟人化

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地知道了这一点。2002 年，威奇托州立大学 软件可用性研究实验室 (SURL) 进行了一项研究，询问用户希望在哪里看到“帮助”或“服务”链接。绝大多数人说“在右上角”。因此，首先将您的全局聊天链接放在那里。我建议在此链接旁边添加一个图标，因为我们人类注意到视觉效果比文本更快。 接下来，考虑在其他位置放置聊天链接，以便更明显（是的，可以将其放置在多个位置；冗余是好的，特别是对于销售和营销）。您可以通过以下两种方式之一执行此操作：将聊天设

置为静态（将其嵌入一个或多个页面中），或者将其动态持久化（使其“浮动”在所有页面的左下角或右下角附近） ）。 AutoAnything 是一家售后汽车零部件销售商，两者兼而有之，如下所示。 他们的持久聊天图标最初出现在他们的类别页面上。单击此按钮会出现聊天窗口。 请注意，他们需要在聊天表单上提供电子邮件地址，这对于 美国电话号码数据 减少“未提交”聊天的数量是必要的。AutoAnything 还在“有问题吗？”中放置了一个静态“立即聊天”链接。产品页面上主要号召性用语附近的面板





（在本例中为“选择选项”）。 显示聊天链接的方法 现在让我们讨论如何最好地显示聊天链接。为了强调链接背后有一个真人，”。包含代表您公司聊天团队的一个或多个人的小图像。 Mailgun 是一家电子邮件验证服务卖家，在其定价页面上做得很好。请注意，他们展示了一张合影，这表明他们以团队方式提供支持。 如果您觉得这不够个性化，请使用个人照片。这不一定是真正的聊天代理 - 只是一个代表人物，其图像将与您的目标访问者建立联系。请注意，在上面的屏幕截图中，AutoAnything 使用这种方法，在“实时聊天”链接旁边添加了一个